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课程背景：

情绪影响着我们的生活，我们的效能和绩效。尤其是对于情绪上较为敏感的群体，我们无时无刻不面对情绪，无法管理好自身的情绪，其实是自身情商运用的不良体现，因为情绪管理正是情商运用的呈现；而无法良好运用情商，势必影响个人的效能和绩效，所以今天学会运用情商和情绪管理已经是人生必修的课题。

同样，压力使职场人士不堪重负，无法从工作中得到乐趣，很多心理压力大的职场人士，往往对工作感到倦怠，工作效率降低。 压力与情绪两者之间密不可分，有压力就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。许多企业管理者已开始关注到压力管理问题，企业实施适当的压力管理，能有效提升对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应，从而一方面收获个人的事业圆满，幸福人生，而另一方面则提升整个组织的效能。

课程收益：

Ø  能够明白情绪的产生，能够说出情绪产生的ABC(ABEB)原理。

Ø  学会运用情绪ABEB的思考框架，从而学会管理工作和生活中的情绪。

Ø  能够明白压力气球模型，对工作压力有重新的认识。

Ø  学会对于压力源的解释和反应，能够通过运用LEAD工具，从而学会应对压力，获得绩效提升，提高心理韧性。

课程时间：1小时

课程对象：全员（提升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或威胁性环境的适应性反应）

课程方式：理论讲解＋案例教学＋互动提问 + 实操工具

课程特点：

通过学会情商运用的ABEB思考框架，从而学会在觉察情绪后，懂得运用调整情绪，以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪；学会运用LEAD落地工具，从而学会调整自身压力的应对模式，最终达成提升职场效能、提升情绪管理，增强抗压能力，保持健康心态；

课程大纲

第一讲：如何进行情绪管理？

1.    情绪的定义

生理唤起、主观体验、外部表现

2.    心理学的情绪ABC理论和情绪管理ABEB模型

有误解（案例：领导误会）

未了解（案例：朋友帮忙报名）

不理解（案例：和仓库主管的沟通）

绝对化的要求、过分概况化、糟糕至极

3. 调整工作和生活中的情绪

1）三个信念

情绪劳动、背后需求、对事不对人

2）ABEB思考框架

承认（不逃避去感知）、欢迎（联结背后积极意义）、运用（不耗费时间、不耗费精力）

第二讲：如何增强心理韧性？

1.    对工作压力有重新的认识

1）乌卡时代、巴尼时代和个人的累、烦、怕、比

社会逆境（物质比较、社会治安、经济问题、医疗方面…）

职场逆境（失业、技能变化、人工智能入侵、客户投诉、小人争斗…）

个人逆境（家庭压力负担、心态变得脆弱、变得敏感、身体开始走下坡路……）

2）压力气球模型

2.    运用LEAD工具

第一步：聆听逆境时的反应  Listen

第二步：探索对结果的担当  Explore

第三步：分析证据 Analyze

第四步：采取行动  Do

案例：面对团队调整怎么办？

3.    课程最后总结落地工具

【授课老师】

顾老师

美国先锋理工学院 心理学硕士

n   对外经济贸易学院 高级讲师

n   国际职业技术标准认定委员会

秘书长&专业测评导师

n   ACI美国认证协会注册国际高级培训师

n   ACI美国认证协会国际注册培训管理师

n   中国商业联合会职业技能签定指导中心

 企业培训师三级（高级）

n   GPST国际高级心理咨询师

n  《情商加速器》沙盘版权课认证讲师

n  《情商领导力》沙盘版权课认证讲师

n  《飞同凡想》目标加速器沙盘版权课认证讲师

n  《创新思维加速器》沙盘版权课认证讲师

10年以上企业管理实战经验 / 6年世界五百强企业管理经验
曾任：WPP传播集团（Wire & Plastic Products Group） （世界最大品牌沟通服务集团，世界500强）下属精信广告 (Grey Worldwide)丨项目运营总监

曾任：Highwin Advertising 昊文广告丨运营总监

【实战经历】

顾侃老师曾任职于WPP传播集团（Wire & Plastic Products Group）(世界最大品牌沟通服务集团，世界500强)下属精信广告 (Grey Worldwide)项目运营总监和Highwin Advertising昊文广告运营总监。   

在担任项目运营总监期间，负责管理和监督项目运营活动，曾多次带领团队，完成多个从3000万至4000万的品牌方市场营销项目活动，譬如2012年联合利华全国区域的店招制作项目、2013年百威金樽的渠道营销项目、2014年百威的马到成功项目等等。这些大型项目的特点是，执行难度高，资源调配难，持续时间长，压力挑战强，三至五个月，这样的一个项目周期，往往会涉及到，全国100多个城市，1000多家终端门店的动态管理；对于个人和团队，在制定目标、计划管理、目标管理、时间管理，统筹执行，资源管理，风险管理，团队压力管理，情绪管理，优化效率，控制成本，提升品质，推动创新，领导力以及决策方面，都充满了挑战和实战经验，出色完成每一个项目是个人和团队共同协作的圆满交付。

服务过于展览展示、家具、快销、化妆品、洋酒、汽车等多个行业，具备丰富的企业管理实战经验，擅长引导式学习和沙盘模拟课程教学，主要擅长的课程:《情商加速器沙盘》、《在职场逆境中向上而生》、《飞同凡想》目标加速器情境沙盘(目标&时间&执行)、《情商领导力》、《职场情绪管理与韧性塑造》等课程。

【培训风格】

顾侃老师通过长期关注人的行为以及心智过程的关系，历经不断实战，将心理学、行为学、沙盘等与自己的实践相结合，采用专业化、系统化的教学方法，授课风格分析透彻，幽默诙谐，并提供落地工具和模型，帮助受训者产生信念改变，从而促成行为的改变。

【典型案例】

l  曾为国网恩施供电公司提供内训训练营授课，连续返聘4期，被学员称为魔幻导师，成功培养国网认证兼职内训师150余位，国网认证高级内训师2位。

l  曾为湖北检修公司提供中级内训师认证培训辅导，9名学员经培训辅导后全部成功通过省公司认证，认证通过率100%。

l  曾为五粮液集团提供内训师技能提升培训授课，学员惊呼太有效果了，“张老师用10分钟，解决了我困扰二十年的上台问题”。

l  曾为荆门供电公司提供内训师能力提升培训授课，连续返聘3期，学员感叹，张老师工作坊式的授课让人真正能学得懂，学得会。

l  曾为蜀道集团提供内训师训练营授课，客户培训负责人说道：“张老师的授课让我司内训师培养迈上新台阶，希望以后多合作，再创新高度”

l  曾为中国华能集团提供内训师培训，学员训后成果展示后受到公司领导高度认可，后期持续返聘。

l 为南方电网提供《结构清晰——敏捷课程开发》《行云流水——课件制作》授课，授课前培训经理说张老师此次是我们和南网的第一次合作客户全程跟班，期望通过这次授课获得以后的合作机会，课程结束后客户负责人愉快地表示期望以后继续合作，后续受邀作为南网广西电网师课认证&培训讲师。

l  曾为华中科技集团提供管理人员技能提升授课，在培训负责人高标准把关下，连续返聘四期，不断被客户加课，并持续领衔授课评分最高老师。

l  曾为武汉供电公司提供管理人员培训授课，一度好评并返聘3期。

【课程时间】

 2024年3月16日 20:00

【课程形式】

线上直播

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